Wir möchten, dass Sie Ihre Lily Charme-Artikel lieben. Sollten Sie aus irgendeinem Grund mit Ihrem Kauf nicht vollständig zufrieden sein, bietet Ihnen unsere 30-Tage-Rückgabegarantie absolute Sicherheit.
ACHTUNG! Unterwäsche ist vom Umtausch ausgeschlossen.
Berechtigung zur Rückgabe
Um für eine Rückgabe in Frage zu kommen, muss Ihr Artikel die folgenden Kriterien erfüllen:
- Es muss sich im selben Zustand befinden wie bei Erhalt.
- Es sollte nicht getragen oder benutzt werden.
- Alle Originaletiketten müssen angebracht sein.
- Der Artikel muss sich in seiner Originalverpackung befinden.
- Sie müssen Ihre Quittung oder einen Kaufnachweis vorlegen.
Bitte beachten Sie, dass Slips, Bodys und Badeanzüge, die direkt auf der Haut anprobiert wurden oder Gebrauchsspuren aufweisen, nicht zurückgenommen werden können.
Einfacher Rückgabeprozess
Die Rückgabe Ihrer Lily Charme-Artikel ist ganz einfach:
- Füllen Sie das Rücksendeformular am Ende der Seite aus.
- Senden Sie Ihre Rücksendung an folgende Adresse:
Eingang Sulfinei, 077125 Magurele, Kreis Ilfov, Rumänien.
Sobald Ihre Rücksendung akzeptiert wurde, erhalten Sie von uns ein Rücksendeetikett und eine detaillierte Anleitung, wie und wohin Sie Ihr Paket senden können. Bitte verpacken Sie Ihre Rücksendung sorgfältig in einem stabilen Karton oder einem gepolsterten Umschlag, um die Artikel während des Transports zu schützen.
Bitte beachten Sie, dass Artikel, die ohne vorherige Rücksendeanfrage an uns zurückgeschickt werden, nicht angenommen werden. Bei Fragen zur Rücksendung kontaktieren Sie uns bitte unter info@lilycharme.comDie
Schäden und Probleme
Bitte prüfen Sie Ihre Bestellung nach Erhalt umgehend. Sollten Sie einen defekten oder beschädigten Artikel feststellen oder einen falschen Artikel erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte sofort. Wir werden das Problem prüfen und eine Lösung finden.
Reduzierte Artikel und Geschenkgutscheine
Bitte beachten Sie, dass wir reduzierte Artikel und Geschenkgutscheine nicht zurücknehmen können.
Börsen
Am schnellsten erhalten Sie den gewünschten Artikel, indem Sie Ihre ursprüngliche Bestellung zurücksenden und, sobald Ihre Rücksendung akzeptiert wurde, eine separate Bestellung für den neuen Artikel aufgeben.
Die 14-tägige Austrittsfrist der Europäischen Union
Wenn die Ware innerhalb der Europäischen Union versendet wird, haben Sie das Recht, Ihre Bestellung innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen zu widerrufen oder zurückzusenden. Wie bereits erwähnt, muss sich der Artikel im Originalzustand befinden, also unbenutzt oder ungetragen, mit Etiketten und in der Originalverpackung. Sie benötigen außerdem Ihren Kaufbeleg.
Rückzahlung
Wir halten Sie während des gesamten Rückerstattungsprozesses auf dem Laufenden. Sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und geprüft haben, benachrichtigen wir Sie über die Genehmigung Ihrer Rückerstattung. Im Falle einer Genehmigung wird Ihre Rückerstattung innerhalb von 10 Werktagen automatisch über Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode abgewickelt. Bitte beachten Sie, dass die Bearbeitung und Gutschrift Ihrer Rückerstattung durch Ihre Bank oder Ihr Kreditkartenunternehmen einige Zeit in Anspruch nehmen kann.
Sollten seit der Genehmigung Ihrer Rücksendung mehr als 15 Werktage vergangen sein, kontaktieren Sie uns bitte unter info@lilycharme.com um Unterstützung zu erhalten.